運送細則
發貨流程
- 顧客在提交訂單之後的第二個工作天內,客服人員會以電話確認送貨(或自提)日期及地點。
- 我們於收妥顧客的全數訂單款項後, 3-5個工作天內會安排發貨。
- 如遇缺貨狀況, 需較長時間送抵。
- 顧客可選擇送貨、自提或順豐送貨訂單貨品。詳情如下。
- 顧客的個人資料只會用作送貨使用, 本公司會遵守2020年《個人資料 [私穩] [修訂] 條例》處理您的個人資料。
- 如有任何爭議本公司保留最終解釋權。
送貨服務
運送本地(不包含瓷磚類產品)
- 訂單總計淨金額滿$3,000或以上(不包含瓷磚類產品),可享免費送貨服務一次。其後每次送貨,將收取$200。
- 訂單總計淨金額未滿$3,000(不包含瓷磚類產品),將劃一收取$200送貨費(每次)。
- 大嶼山,東涌,馬灣及愉景灣,屬偏遠地區,需額外加收$300,即$500送貨費(每次)。
- 本送貨服務必須符合以下情況。否則,顧客須付責額外費用,或在停車位旁交收。
- 大廈門外有免費停車位,及
- 由停車位至客人門口不需上樓梯或上斜路運送,及
- 可使用一般運送工具。
- 如須付停車場費或入閘費,將由顧客自行承擔,實報實消。
- 如需上樓梯或上斜路運送,請參閱「上樓梯搬運收費表」。此額外附加費需於送貨前繳付。
- 如搬運路程太長,或途中不能使用一般運送工具,將會在停車位旁交收。或由顧客承擔額外費用,以距離及貨品情況計算,詳情請聯絡客服查詢。
- 送貨時段為星期一至六,大約早上八時至下午五時,公眾假期及個別日子除外。我們會跟據不同地區排定送貨時段。
上樓搬運收費表
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其他地區 (運送離島、澳門、中國)
- 不設送貨,顧客可到碼頭交收。如訂單總計淨金額滿$3,000或以上,可享免費運送貨品到本地船運公司貨倉或碼頭服務一次 。顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。
- 訂單總計淨金額不滿$3,000,將劃一收取$200運費(到本地船運公司或碼頭止)。顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。
瓷磚運送本地
- 淨購買瓷磚訂單總計淨金額滿$4,000或以上,可享免費送貨服務一次。其後每次送貨,將收取$400。
- 訂單總計淨金額未滿$4,000,將劃一收取$400送貨費(每次)。
- 大嶼山,東涌,馬灣及愉景灣,屬偏遠地區,需額外加收$300,即$700送貨費(每次)。
- 在停車位旁交收。
- 大廈門外有免費停車位
- 如須付停車場費或入閘費,將由顧客自行承擔,實報實消。
- 如需上樓梯或上斜路運送,請參閱「上樓梯搬運收費表II」。此額外附加費需於送貨前繳付。
- 如搬運路程太長,或途中不能使用一般運送工具,將會在停車位旁交收。或由顧客承擔額外費用,以距離及貨品情況計算,詳情請聯絡客服查詢。
- 送貨時段為星期一至六,大約早上八時至下午五時,公眾假期及個別日子除外。我們會跟據不同地區排定送貨時段。
上樓搬運收費表II
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自取貨品
- 自提地點:九龍 紅磡 鶴園街2G號 恆豐工業大廈1期1樓F1室
(不須進入恆豐工業大廈)
(由馬頭圍道轉入鶴園街,見麵包店,前面有聯興行水牌之鐵閘推門上一樓) - 顧客選擇自取訂單貨品,免運費。
- 自取貨品只限於星期四取貨 (訂單必須於星期二上午或之前完成付款)。
如星期四是公眾假期,自取日期會延後。 - 顧客必須先與客服人員確實自提貨品日期和時間。未經客服人員確定自取日期,請不要自行到自取點提貨。
- 不設自提以下種類(大型及瓷器產品):
– 座廁
– 浴缸
– 面盆
– 面盆櫃
– 鏡箱
運送時間
- 訂單均於收妥款項後的3-5個工作天內處理及付運, 客服會主動聯絡顧客更新送貨安排變化。
- 顧客如需更改已約定的送貨日期, 請在送貨日前一個工作天中午12時前通知本公司。否則, 本公司將額外收取行政費用$300。(只限運送本地)
- 若在預定送貨日期及時段,送貨地址無人接收貨品,運輸人員將留下送貨留言卡,是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨,顧客需再支付港幣$300的行政和送貨費用。(只限運送本地)
- 因路面交通經常發生不可預測的變化, 顧客不能限設指定送貨時間。懇請見諒。
收貨須知
- 顧客或代收貨人需於現貨檢查清楚貨品才收貨。如收貨即時發現貨品有質量問題 (例如破損, 表面有刮花, 裂痕, 型號不對等),請拍照和拒收貨品,並通知本公司。客戶服務部得悉後會跟進處理。
- 當顧客人或代收貨人簽妥送貨單後,即代表已接受貨品的質量,交易已完成。如有事後追究貨品質量, 本公司一概不接受。
惡劣天氣影響
- 如遇八號或以上颱風,或懸掛黑色暴雨警告訊號,或有不可抗力的事情,送貨服務將會暫停,送貨日期另行安排。